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为切实做好“十一”黄金周景区各项旅游服务工作，给广大游客营造祥和、顺畅的旅游环境，近日，金塔县各相关部门深入景区开展全面检查，重点检查了疫情防控、车辆运营、基础设施安全、消防安全、道路交通安全、食品卫生安全等，针对发现的问题提出整改措施，并现场落实，限期整改。一、加强值班，高效服务。严格落实值守制度，扎实安排值班人员，特别是保证咨询台人员到位，开展文明旅游宣传引导，确保“十一”黄金周旅游高峰平稳度过。坚持领导带班，确保每个工作人员坚守岗位，各部门互相配合，相互协调，为游客提供安全有序，服务有力的旅游环境。二、加强统筹，强化保障。不断完善应急救助等多位一体的保障体系，制定印发了“十一”黄金周旅游应急方案。扎实做好疫情防控，严格落实入园游客戴口罩、测量体温、持健康码等防控措施。加强与第三方客运服务协同配合，合理安排调度运力，保证游客出行安全，满足游客出行需求。三、及时回复，优化咨询。严格落实日常巡查+定期联合检查机制和“督察检查—整改落实—及时反馈”常态化督察整改落实机制，在景区游客接待中心设立投诉建议咨询台，及时解决处理游客遇到的各种问题，实现“小问题不过夜，大问题不过周”，切实提升游客满意度。

来源：金塔县文体广电和旅游局

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